یکی از بزرگترین مزیت های رقابتی گروه نرم افزاری آفام برخورداری از یک ساختار مدون و منسجم در استقرار و پشتیبانی از سیستم ها است. ما بر این باوریم که بعد از فروش نرم افزار به مشتریان نه تنها کار ما به پایان نمی رسد، بلکه در واقع بعد از این مرحله کار اصلی شروع می شود. نتیجه استقرار موفق یک نرم افزار، اجرایی شدن کامل آن در سازمان است. لذا طی پروژه های استقرار و پشتیبانی نرم افزار، همواره تلاش مجموعه آفام بر این است که با همکاری تنگاتنگ با مجموعه کارفرما، سیستم ها را به بهترین نحو ممکن در سازمان مستقر نموده و در طی دوره پشتیبانی با پاسخگویی مناسب نسبت به آموزش کاربران و رفع مشکلات و ابهامات اقدام نماید.
مطابق با این رویکرد در طی استقرار نرم افزار در یک سازمان، همکاران ما در تمام طول دوره استقرار در کنار مجموعه کارفرما اقدام به تعریف پروژه ها و انتقال اطلاعات مورد نظر نموده و در حین این مهم علاوه بر کمک در به روز رسانی اطلاعات و داده های پروژه های کارفرما با ارائه آموزش کارگاهی متناسب با نقش کاربران در سیستم شرایط را برای آموزشی عملی با هدف تحویل مناسب کار پس از دوره استقرار فراهم می سازند. علاوه بر این، ارائه یک پشتیبانی مناسب و در حداقل زمان از نرم افزار پس از دوره استقرار یکی دیگر از دغدغه های مجموعه آفام است، که همواره سعی در تحقق آن داریم.
همچنین ما بر این باوریم که کاربران سیستم معتبر ترین مرجع داوری در خصوص کیفیت نرم افزار ماست. بنابراین هر نقطه نظر کاربر در خصوص کیفیت کاربری نرم افزارهای ما اهمیت دارد و باید شنیده و بررسی شود و پس از امکان سنجی در برنامه های آتی توسعه محصول به نحوی لحاظ گردد.
علاوه بر این و در راستای بالا بردن اعتبار و کیفیت فنی نرم افزار، شرکت آفام سعی در اخذ گواهی های مختلف جهت تطبیق محصول های خود با استانداردهای روز دارد، لذا در همین راستا ضمن اخذ گواهی شرکت های دانش بنیان از سامانه ارزیابی و تشخیص صلاحیت شرکت ها و موسسات دانش بنیان و نظارت بر اجرا معاونت علمی و فناوری نهاد ریاست جمهوری، اقدام به اخذ گواهی های مختلف دیگری از جمله تائید فنی نرم افزار از شورای عالی انفورماتیک و گواهی ثبت نرم افزار از موسسه رسانه های دیجیتال نیز نموده است. ضمن اینکه هم اکنون فرآیند اخذ گواهی های داخلی و بین المللی دیگری نظیر گواهی امنیتی محصول نیز در دستور کار این شرکت قرار دارد.
در زیر برخی از اسناد مربوط به رضایت مندی مشتریان و همچنین گواهی های اخذ شده از نهادهای مسئول قابل رویت می باشد.
